当前位置:100EC>>用户投诉淘宝“mango文艺男装店”称商家存在商品少发漏发
用户投诉淘宝“mango文艺男装店”称商家存在商品少发漏发
发布时间:2015年11月24日 18:10:30

(电子商务研究中心讯)  2015年11月23日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到栗先生的投诉称淘宝“mango文艺男装店”称商家存在商品少发漏发,时事后协商退款事项却一直未得到回复。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  栗先生称2015年11月10日在淘宝网一家名叫mango文艺男装店购买7件衣服等货品,订单号:1259810293582195

  和卖家沟通提醒当天发货,因为错开双十一促销并没有享受优惠,但卖家还是在双十一之后发货,导致收货时间延迟至11月15日。

  收获为物业代收,收到时货物由普通黑色塑料袋包裹,缠绕严重,有重新包装的迹象,打开包裹后第一时间和卖家反映物品少发两件实收为五件,卖家说需要和仓库联系。

  卖家在次日联系后说一件商品没货就没发就少发一件,但收货时缺少两件,期间卖家并未告知有货物少发情况。

  之后卖家说先由物流称重,发回卖家所在地,称重后总重量为2.76kg,这期间卖家也没有反馈之前货物发出的重量,之后在11月18日反馈回来发出前货物重量为3,32kg,期间也联系淘宝卖家,淘宝客服,物流等协商关于退货退款事项,一直没有得到回复。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港,用户投诉解决率均不到一半,是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/九份)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”